Resi e cambi
Speriamo che amerai tutto ciò che ordini da noi, ma se qualcosa non dovesse sembrarti del tutto giusto, sei sempre il benvenuto a restituire i prodotti che si trovano nelle condizioni originali.
Politica standard sui resi
- Hai 14 giorni di calendario per restituire un prodotto, a partire dal giorno in cui lo hai ricevuto. Puoi leggere di più nelle nostre condizioni di acquisto qui.
- Applichiamo una tassa di reso di 60 SEK, che verrà detratta dal tuo rimborso.
- È importante controllare l’ordine al momento della ricezione. Se i prodotti risultano errati o danneggiati, contattaci il prima possibile affinché possiamo risolvere il problema.
- Attualmente non offriamo sostituzioni dirette dei prodotti. Puoi effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato e restituire quello indesiderato.
- Accettiamo solo resi relativi a ordini effettuati sul nostro sito ufficiale. Se hai acquistato un prodotto tramite uno dei nostri rivenditori, ti invitiamo a contattare il loro servizio clienti per informazioni sui resi.
- Nel caso di reso di un bundle o di un kit, è necessario restituire tutti i prodotti inclusi. Non è possibile effettuare resi parziali.
- Puoi registrare il tuo reso qui.
Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti, avvieremo la procedura di rimborso. A seconda del metodo di pagamento utilizzato per il tuo ordine, le modalità di rimborso possono variare:
Se hai pagato con carta di credito o di debito, il rimborso sarà inviato alla tua banca entro cinque giorni lavorativi. Contatta la tua banca se desideri sapere quando il rimborso sarà visibile sul tuo conto.
Se hai pagato tramite uno dei nostri fornitori di pagamento, il rimborso sarà effettuato in base alle loro politiche. Contatta il fornitore se hai domande in merito.
Tieni presente che la ricezione e l’elaborazione del reso possono richiedere fino a 14 giorni. Se è trascorso più tempo, contatta il nostro servizio clienti fornendo la prova del reso, ad esempio la ricevuta di consegna. Facciamo sempre del nostro meglio per gestire i resi il più rapidamente possibile, ma durante i periodi promozionali o le festività potrebbe volerci un po’ più di tempo.