Return and withdrawal

• Du har 14 kalenderdagar på dig att returnera en produkt, från den dagen du mottog produkten. Läs mer om detta i våra köpvillkor här.

• Vi debiterar en returavgift på 60 kr som kommer att dras av från din återbetalning.

• Det är viktigt att du kontrollerar din beställning när du mottar den. Om produkterna är felaktiga eller skadade behöver du kontakta oss så fort som möjligt så att vi kan hjälpa dig åtgärda detta.

• För tillfället erbjuder vi inte byte av produkter. Du är välkommen att lägga en ny beställning på produkten du vill ha och returnera den oönskade varan.

• Vi tar endast emot returer av beställningar som är gjorda på vår hemsida, har du köpt produkten hos en av våra återförsäljare behöver du kontakta deras kundtjänst för returinformation.

• Vid retur av våra bundles/paket som Must Have eller Ultimate Tanning kit behöver du returnera alla produkter i paketet. Det är inte möjligt att göra en ofullständig retur.

1. Kontakta oss och begär retur

• Hitta ditt ordernummer i orderbekräftelsen du fick när du lade din beställning.

• Kontakta oss genom kontaktformuläret med ditt ordernummer samt information om vilka produkter du vill returnera.

• Vi kommer att skicka ett formulär till dig som du behöver fylla i, samt en retursedel som du kan använda för att klistra på ditt paket.

2. Paketering och artikelns skick

• Packa produkten/produkterna väl för att undvika transportskador. Vi rekommenderar starkt att du använder förpackning samt packmaterial du fick av oss vid leverans.

• Säkerhetsställ att produkterna oanvända och i originalskick.

• Produkter som returneras till oss öppna eller trasiga kan inte återbetalas.

• Om du får en gåva med i beställningen ska även denna returneras. Om gåvan inte skickas tillbaka kommer vi att debitera värdet för gåvan från din återbetalning.

• Använd retursedeln som vi skickat till dig och klistra på paketet. Lämna in hos ett DHL-ombud.

När vi har mottagit dina varor kommer en återbetalningsprocess att startas. Beroende på hur du valde att betala för din beställning varierar det hur just din återbetalning kommer att gå till:

Om du har betalat med kreditkort eller bankkort kommer återbetalningen att skickas till din bank inom fem bankdagar. Vänligen kontakta din bank om du har några frågor om när återbetalningen kommer att synas på ditt konto.

Om du har betalat med någon av våra betalningsleverantörer (tex. Klarna, Paypal), kommer återbetalningen att genomföras i enlighet med leverantörens policy. Vänligen kontakta leverantören om du har några frågor om din återbetalning.

Notera att det kan ta upp till 14 dagar att ta emot och behandla din retur. Om det har tagit längre tid än så, vänligen kontakta vår kundservice med returbevis, tex. Inlämningskvitto. Vi jobbar superhårt på att alltid vara så snabba som möjligt, men under kampanjperioder och högtider kan det ta lite längre tid än vanligt.